「冷たい状況認識」と「熱い対応」。

僕が20代の頃、お世話になったODSというコンサルティングファームの「言葉」のひとつである。

この言葉と似たものを国連難民高等弁務官事務所（UNHCR）ウガンダ・リラ事務局長　高嶋由美子さんという方が仰っている。

「熱い心」と「冷たい頭」。

「自分で決めてこそ、人生は切り開ける」。

「人は強い、希望は消えない」。

人間はたった「ひと言」で救われることがある。

彼女の言葉には「力」を感じる。