「経営者の品格」。会社は何のために経営するのか?

先週の「点滴」事件以来、あまりに身体が辛いので、久しぶりにスポーツマッサージに行った。筋肉の「疲労回復力」がかなり低下しており、疲れやすい(疲れが取れない)のは当然ということだった。

「病は気から」と言うが「健全な肉体に、健全な精神が宿る」とも言うわけで、やはり、肉体的に健康であることが、とても大切である。精神論だけでは限界がある。

続けて3日ほど通ったところ、だいぶ身体が軽くなり、それに連れて、気持ちが「前向き」になってくるのが分かり、久しぶりに「自分らしい自分」を感じた。リンドバーグさんの言うとおりかもしれない(笑)。

さて、今日は「お約束」どおり、ドリームビジョンの女性陣を紹介したいと思う。

当社では現在、3人の女性スタッフが働いている。元々は3人とも、ビー・スタイルという、主婦に特化した派遣事業を行っているベンチャー企業からの派遣スタッフだった。

「だった」というのは、そのうちの2人は、パートタイムであることに変わりはないが、今年から、ドリームビジョンの直接雇用スタッフになったという意味である。

僕のブログを定期的に読んで下さっている方はご存知のとおり、当社は一昨年の秋に人材紹介業を開始、また、昨年秋から投資育成事業を���始した。しかし、経営的には安定軌道からは程遠く、毎日が試行錯誤の連続である。

そのような中、昨年の夏以降、当初の事業計画どおりに売上が上がらないのは何故なのか?その「阻害要因」を徹底的に解明するべく、すべての業務に関する見直し(BPR)を行ってきたところ、「無駄」な仕事や「非効率」的な仕事の仕方があることが解り、業務プロセスを大きく改造した。

その結果、経済合理的にドライに判断するのであれば、派遣スタッフは「3人」は必要ないという結論に達した。

因みに、3人の過去半年の勤務時間から計算した「実質稼働」は「1.61人/月」。BPRにより新しくデザインした業務プロセスで仕事を行えば、「1.0~1.25人/月」が適正な水準という計算になった。

今でも僕はそう信じているが、この問題は単なる「コスト削減」というテーマではなく、僕の「経営思想」に関する問題であり、ここで僕がどういう判断をするかは、イコール、僕がドリームビジョンをどういう会社にするのかを決めることであり、恒久的な問題だったと思っている。

創業期の会社において「人」に関する問題は、何よりも大きな意味を持っていると思う。

そもそも派遣スタッフを採用しようと思った理由は、上述のとおり、まだまだ試行錯誤の連続であり、どのようなスタッフが、どのぐらい必要かも分からず、フルタイムのスタッフを採用することができないためであり、業務プロセスの変更に柔軟に対応できるためだった。

そのような事情により、派遣契約も3ヶ月単位としており、契約を更新するしないは、当社と彼女たちの双方の意思で決める問題であり、どちらかの事情が変われば、それで仕方ないことだった。

それにも係らず、僕はこの件で、おそらく2~3ヶ月は悩んでいたと思う。

僕以外のフルタイムスタッフ(安田・泉谷・松本)とは何度も議論をしたが、それぞれ微妙に意見が異なっており、それがさらに、僕を悩ませた。

僕が出した結論は、3人にその意思があれば、3人とも契約を継続する、ということだった。

しかし、1.61人/月をキープするのは、どう考えても「経営とは言えない」のは明白であり、僕は、3人がそれを承諾するかどうかは別として、各人の出勤日数を、それまでの「75~80%」にしてもらうことにより契約を更新することを彼女たちに話しをし���みると、安田たちに話しをした。

結果は、彼女たちの1人は、とある事情により、フルタイムでの仕事を探したいということになり、他の2人も、それであれば、ドリームビジョンで働き続ける意味がない、ということになった。

話しは横道に逸れるが、ビー・スタイルの方の話しによると、昨今の景況感により、派遣スタッフの需給は逼迫しているらしく、彼女たちが望めば、フルタイム(派遣形態)の仕事を探すことは決して難しいことではないらしい。にも係らず、週2~4日程度の勤務を希望するのは、家庭の事情、その場合の多くは「子育て」の関係上、フルタイムで働くことはできない人たちだという。そして、そのような彼女たちの多くは、出産前はそれなりの仕事をしており、優秀な方が多いそうだ。

さて、当社で働いている3人に話しを戻すと、3人ともかなり遠方から通ってきており、「収入」だけを考えれば、自宅に近い場所で仕事をした方が、往復の時間も仕事ができ、むしろ、割がいいらしい。派遣スタッフの場合、交通費は自己負担である。

それにも係らず、ドリームビジョンで仕事をしているのは、色々な意味で仕事にやり甲斐があり、刺激になるからだそうだが、それでも、今よりも出勤日数が減るとなると、さすがに考えざるを得ない、ということだった。

僕はさらに悩んだ(笑)。

彼女たちとはひとりひとり面談をしたのだが、僕はその席で、こう提案をした。

「ビー・スタイルとの契約は更新せず、ドリームビジョンとの直接契約に変更する。そして、彼女たちが派遣会社から受け取っている金額以上の時給を支払い、尚かつ、交通費も会社負担とする。出勤日数は今までと同じか場合によっては増やしてもらう」。

彼女たちを直接雇用に切り替えるには、派遣会社に「紹介手数料」というものを支払う必要があるが、直接雇用後に彼女たちに払う時給が、派遣会社に払っていた金額よりも安ければ、上記の「紹介手数料」分を相殺した後は、彼女たちは手取りが増え、ドリームビジョンは支出が減る、という構造になり、どちらにとっても得になる。

しかし、3人の中のある女性が「でも、すぐに辞めちゃったら、どうするんですか?」と僕に質問をした。鋭い質問である(笑)。

そう、僕の試算だと、5ヶ月半で「紹介手数料」を相殺することになるので、それ以上、当社で働いてくれるという前提がなければ、この計算は成り立たないのである。まあ、そうなった場合は、僕が外の株主に陳謝するしかない(笑)。

そんな経緯があり、3人中2人は、ドリームビジョン直接雇用のスタッフとなり、もうひとりは、次の仕事(フルタイム)が決まるまでの2~3ヶ月、引き続き、派遣スタッフとして仕事をしてもらうことにした。

さて、話しは変わるが、直接雇用、平たく言えば、パートなりアルバイトとなった女性のひとりのご主人は、過去10年以上に渡り、走り高跳びの「日本記録」保持者だった方である。

記録的には「オリンピック」に出場する権利を持っていたにも係らず、日本オリンピック協会(JOC)の判断により、「走り高跳び」以外の種目が「優先」されてしまい、記録的には間違いなく出場資格があったにも係らず、他の「跳躍系」の種目の選手に、その「枠」を譲らざるを得なかったという。何とも残念な話しである。

以前に「水泳」でも似たようなことがあり波紋を呼んだことがあったそうだが、JOCの「判断基準」が「不透明」であり、要するに、商業的に分のいい、つまり、「人気���がある種目の方がオリンピックに出やすいという構造がある。

確かに、ビッグビジネスとなった現代のオリンピックを考えると仕方ないのかもしれないが、たまたま自分が選んだ競技が人気がなかったからという理由で、アスリートとしては才能に恵まれながらもオリンピックに出場できないというのは、何とも哀しいものがある。

オリンピックに出場したか否かでは、アスリートとしての「評価」が天と地ほどの差があるだろう。アスリートとしてのご主人は、体操の森末さんや塚原さんらに劣らない人物なのにも係らずにである。

このリストの中に、彼女のご主人の名前を発見した時は、自分のことのように嬉しかった。と同時に、悔しい思いにかられた。そう考えると、彼女のご主人と彼女の気持ちは痛いほど理解できる。

ところで、僕は「理念」に拘っているという話しは何回か前のエントリーで書いたとおりである。

ドリームビジョンの企業理念も、常に考え続けている。その結果、今現在のステイトメントもまだ歯切れが悪く、もっとシンプルに、もっとストレートに表現した方がいいと思うに至った。

こういうステイトメントに変更しようと思っている。

「挑戦する人」を創出し、広く社会に「勇気と自信と感動をもたらす事業=新しい社会的価値」を創造する。

起業する人に限らず、自分の妻を含めた子供を持つ働く女性も、将来的には、記録に挑戦するアスリートも、ミュージシャンや俳優、画家、イラストレーター等のアーティストも含めて、何かに「挑戦する人」を応援し、そのことにより「高い収益」をあげられる事業構造の会社にすることが、僕の「挑戦」である。

自分はいない方がいい。

インフルエンザに負けず劣らず?ノロウイルスの猛威は相当なものらしい。僕ら家族の掛かり付けのお医者さんがそう言っていた。

ところで、そのノロウイルスのお陰で、僕は新規のお客さんのアポを2件とも他のスタッフに任せて欠席した。

以前の僕だったら間違いなく無理をしてでも行っていたと思うし、実際に無理をすれば行けないことはなかった。でも、ちょっと考えるところがあり、当社のスタッフに任せることにした。

その判断には、Y-CUBE社長の安田さんや副社長の中川さんの影響がある。経営者の仕事とは何か?ということに関してだ。

今までの僕は、ある意味で自分の存在意義を誤解していたり、自分の価値や役割を勘違いしていたところがあるように思う。

今回の件で言えば、アポイントを取るところまでが僕の仕事であり、そこから先はその分野の実務を担当している当社のスタッフの仕事であり、当然のことだが、彼らの方がそのことに通じているのである。

それを、俺が行かなければ・・・という、よく言えば責任感が、彼らの活躍の場を邪魔してしまい、スタッフの成長を阻害してしまうということがあるということだ。

当社のスタッフにしてみれば、僕がいない方が伸び伸びと仕事が出来るだろう。

さて、そんなことを考えていた僕にとって、とても参考になるコラムがあった。

ボストンコンサルティンググループ日本代表の御立さんのコラムだ。

彼がそのコラムで論じている組織の在り方は、僕がイメージしているものと非常に近い。とても勉強になった。

彼は、ジャズが好きなのだろう。企業という組織の在り方を、ブルーノートの成功物語に例えて、とても分かり易く解説してくれていた。

「企業理念」と「経営理念」。

子供の具合が良くならず、昨夜は何度も起こされた。僕はまだいいとして、妻はかなり体力的に参っている。

そんなこともあり、午前中は自宅で仕事をしていた。

昼前に自宅を出て、銀行に寄り振込みを済ませた後、汐留で開催されたセミナーに参加した。本当は最後まで聴講したかったのだが、途中で切り上げた。

そのセミナーは、EC研究会等を運営する団体が主催しているものだが、最初の講演者は、その経営スタイルと事業内容のユニークさで有名なWeb2.0企業でもある「面白法人KAYAC」代表取締役社長の柳澤大輔氏だった。

彼の話しで「面白」兼「共感」したのは、会社にとって最も大切なことは「理念」であるという点。

彼はKAYACの「経営理念」をとても丁寧に説明してくれた。

KAYACの「経営理念」は「つくる人を増やす」こと。とてもシンプルで分かりやすい。

事業内容も人事考課も、企業としてのKAYACの行動のすべてが、この理念に基づいて判断されている。

彼の話しを聴きながら、自社のことについて考えた。そして、「企業理念」と「経営理念」の違いを考えた。

何故なら、何かを考えるためには、言葉の定義を明確にする必要があるからだ。

世の中の辞書なりウィキペディアなりでの定義はさておき、僕は「企業理念」は、その企業が「存在する理由」つまり「何のために存在しているのか?=その組織の目的」を定めたもので、「経営理念」は、その目的を達成するために、どのような考え方で組織を運営していくのか?という「方針」を、より「普遍的(長期に渡って変わらない)な観点」で定めたものと「定義」している。

その観点に則り、ドリームビジョンでは「企業理念」を、「生き方、ビジネス、社会のあり方において、知恵と意志と感謝の心をもってイノベーションを実現し、『広く社会に対して勇気と自信と感動をもたらす事業=新しい社会的価値』を創造する」と定めている。

平たく且つKAYAC風に言えば、「挑戦する人を創る」と言い換えてもいい。

広く社会に「勇気と自信と感動」をもたらすためには、「挑戦する人」が必要だからだ。

では、「経営理念」は何か?現時点では明文化していない。

でも、僕の中で大切にしていること、社内で折に触れて言っていることは、「主体性と多様性」を大切にすること、「社会性と収益性」を高度な次元で両立させること、そして、常に「可能性」に目を向けて、「挑戦をし続ける」ことだ。

多種多様な才能が集まり、広く社会に対して「勇気と自信と感動をもたらす」事業を生み出していける組織を創ることが、僕にとっての「3度目の起業」の「目的」である。

ところで、今日はとても嬉しいことがあった。

なんと、KAYACの柳澤さんが、インタースコープのことを知っていてくれた(笑)!!

それだけ、評価されていた会社だということだと思っている。

前にも書いたが、そのインタースコープを超える会社を創ることが、僕にとっての「挑戦」でもある。

ブルドックソースの池田章子社長

米投資ファンドのスティール・パートナーズによる敵対的買収提案を退けたことで、時の会社と人となったブルドックソースと同社の池田社長であるが、今朝の日経新聞にとても考えさせられる記事が掲載されていた。

「会社は社員が自ら選び、懸命に働き、生活の糧を得る場でもある。仕事で社会の役に立てば誇りのようなものも生まれる」。

「105年の歴史を築いたOBの思いも含め、会社としての誇りは守りたかった」。

「社員にはどこの会社に行こうと、自分の生き方に誇りを持てるようにしてほしい。どんな時代でも頼りにできるのは自分だけだ。自立した生き方をするには、一人ひとりが力を蓄える必要がある。だから『この会社にいる間に力をつけなさい』と話している」。

「私も自分より優れた経営者が現れれば、交代するしかない」。

どれも、とても深い言葉である。

自ら創業したインタースコープを途中下車し、Yahoo! JAPANにM&Aした僕が言うのは矛盾しており、説得力に欠けるかもしれないが、僕は、池田さんのような経営者になりたいと思っている。

こんな僕であるがインタースコープ当時、社内で話をする時は、「ここにいる人たちが一生、インタースコープで働くとは思っていません。でも、後になって、『インタースコープで働いてよかったな』と思える会社にしたいし、はななだ微力ですが、そういう想いで経営をしています」と、言っていた。

「終っていない宿題」を片付けられるよう、今、頑張るのみである。

自分の能力の幅(守備範囲)をストレッチする。

以前のエントリーでも書いたが、ドリームビジョンでは現在、業務内容とフローの見直し(業務改革)を行っており、本日は13:30から約2時間ほど、フルタイムのスタッフだけでなく、派遣社員の方々を含めた業務改革に関するMTGを行った。

結果として、日々の業務の中でどんなことが行われており、何がスムーズな業務進行の妨げになっているのか?また、どんな業務のどんな局面において「判断」の必要があり、そのためには、どんな「判断基準」が必要なのか?また、それは、誰が判断するのが適切なのか?等、わずか10人のちっぽけな会社の現状をとてもよく理解することができた。

世の中の経営者やマネジャーと言われる人たちにとっては、至極当たり前のことかもしれないが、理念やビジョン、事業構想を考えるといった「概念」的仕事ではない、オペレーショナルな仕事は苦手であり、そもそもあまり経験してきていない僕にとっては、勉強になることばかりだった。

ラソナの社外取締役の仕事も含めて、自分自身の能力の幅を広げることが出来ているという実感がある。

早く、でも、焦らずに、結果を出せるようにしたい。

追伸:インタースコープの頃は、日々のオペレーショナルな仕事は、山川さんがやってくれていた。自分でやってみて初めて、相手の苦労が分かるということを実感している。

「約束」を守れる企業。

僕が個人株主(超マイナーシェア)として支援させていただいている「ライブレボリューション」の増永さんが、新しい本を出版された。本日から書店に並んでいるそうである。

その本のテーマは、「宇宙一愛される経営」。

僕には、とてもそんなテーマで本を書く勇気はないが、増永さんは本気でそのことに取り組んでいる。彼は、僕より10才以上も若いが、その彼から学ぶことは多い。

僕も、まだ、その本を読んではいないが、有料の「書籍」という形以外に、PDFという形で「無料」での配布も行っており、昨晩、眠い目を擦りながら、パラパラと中身を拝見してみた。

その中に、とてもセンセーショナルなことが書いてあった。

ある総合商社のグループ面接の時らしいが、「今までに最も印象に残った面接はどこか?」という趣旨の質問に対し、6人中5人が、なんと「ライブレボリューション」と答えたという。

その商社の採用担当は、相当に驚いたことと思う。

その当時、ライブレボリューションの社員数は、30人。その会社に「9,000人」が応募したという。いったい、どうすればそんなことが出来るのか?

その秘密が、増永さんが書いた本に書いてあるのだろう。僕も株主のひとりとして、読んでみようと思う。PDFではなく、アマゾンで「有料」の書籍を購入して(笑)。

ところで、リクルート出身の安田さんという方が経営されている「Y-CUBE」という会社が発行しているメルマガに、とても共感できることが書いてあった。

それは、日本が誇るべき「京都」の景観規制に関することだった。

詳細は省かせていただくが、京都市では、京都が誇る「歴史と伝統とその景観」を次代に継承するために、建物の色や高さ、設置する看板の色使い等に関して、独自のレギュレーション(規制)を設けている。

それに対して、経済的利益が損なわれるのではないか?等の批判があるらしいが、ネオンサインに惹かれて京都に来る人たちと、悠久の時間を経て現在に至っている「歴史と伝統とその景観」に魅せられて京都を訪れる人たちでは、後者の方が「リピート顧客」としての価値(Lifetime Value)が高いだろうというのが、Y-CUBEの主張である。たしかにそうだと思う。

それこそ、「Economics based Value Deaign(価値設計に基づく経済)」であり、別の言い方をすれば、「顧客が期待していること(顧客との約束)に応える」ということだと思う。

ところで、「ライブレボリューション」の話しとY-CUBEが提起する「京都」の話しには、ある共通項があるように思う。

それは、「文化(カルチャー)」というものが、最大の「差別的優位性」だということである。

アウトプットとして生み出される商品やサービスは真似することができるが、「企業文化(社風・カルチャー)」は、決して真似ることはできない。

アップルの独自性や優位性も、リクルートの競争力も、両社から「生み出される」製品・商品・サービスも、両社の「カルチャー」に、その源流があると思う。

いくら莫大なお金を持っていたとしても、アップルやリクルートと同じことはできないだろう。

僕が20代の頃にお世話になっていたODSという会社の創業者の山口さんは、「創業者はいつか必ずこの世を去るが、【社風(カルチャー)】は次世代に継承できる。その意味で、【社風(カルチャー)】は、極めて大きな【経営資源】である」と仰っていたが、まさしくその通りだと思う。

僕が「理念」や「カルチャー」に拘るのは、そのためである。

「ドリームビジョン」を「ライブレボリューション」に負けない会社にしたい。

Economics based Value Design.(マッキンゼーの教え)

僕が社外取締役を務めるラソナでは、社内だけでは対応しきれないテーマに対応するために、何人かの方に顧問や外部ブレーンとして支援していただいている。

その中のひとりに「池末浩規さん」という方がいる。

彼は、東大法学部を卒業後、マッキンゼーに就職し、9年間勤務した後、独立して様々な仕事をされている。

実は、池末さんとは、僕が最初の会社を経営していた頃、あるプロジェクトで知り合ったのだが、なんと、ラソナ社長の岡村も、7~8年ぐらい前に、ある会社の事業を通じて知り合っていた。世の中、本当に狭いものだ。

さて、先日、ある会議で、池末さんから、こんなことを教わった。

Economics based Value Design.

直訳すると「価値設計に基づく経済」ということになるが、このセンテンスが作られた背景を考えて、僕は「価値設計に基づく収益構造」と捉えている。

少々記憶が曖昧であるが、このセンテンスは、マッキンゼー25周年の時に、経営コンサルティングなり経営そのものにおけるエッセンスを凝縮して策定したものだと、池末さんが言っていたように思う。

ひとつひとつの単語自体は難しいものではないが、このセンテンスを紹介された時は、その意味するところが理解できなかった。しかし、議論を進めていくうちに「なるほど」と思うようになった。

僕の拙い経験であるが、事業計画を策定する際、戦略的な視点なり考え方と、実際の「数字(売上計画)」の整合性がない(両者が乖離している)ことが多々あるように思う。

PPTの資料で語られている「戦略」とエクセルでシミュレーションされている「収益計画」が、「理想」と「現実」のように、全く整合性が取れていないことがあるということだ。

ドリームビジョンを例に挙げると、自社の強みや特徴を踏まえると「経営企画・事業開発」といったポジションにフォーカスすべきにも係らず、売上を上げる(上げやすい)ことを考えて、ついつい「他の職種(例えば、営業職等)」にまで手を広げる、あるいは、そちらの割合を大きくしてしまうといったことだ。それでは、上手くいく筈がない。

思い起こしてみると、インタースコープの時にも似たような間違いを犯してしまったことがある。

今のこの状況は、最初の会社の時のあのことに近いな・・・とか、この間の問題は、インタースコープ時代のあの頃のことに近いな・・・とか、ドリームビジョンを経営する中で、今までの経験を思い出すことが多い。

過去の多くの過ちを振り返る上で、Economics based Value Design. という視点は、とても示唆に富んでいる。

優秀な方と仕事ができるということは、この上ない幸せである。